Política de devoluciones y reembolsos
Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Devuelve
Si desea devolver un artículo, rellene el formulario adjunto para obtener un número de autorización de devolución. Este número debe estar escrito en el exterior de la caja que se devuelve.
El Cliente correrá con todos los gastos de envío de la devolución.
Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días.
Cuando los articulos son recibidos de vuelta en Fitness Parts Direct seran evaluados y si se determina que estan en condicion de "vendido como nuevo", el cliente recibira credito por el articulo menos la tarifa de reabastecimiento.
Tasas de reposición
Se aplicará una tasa de reposición del 10% a la devolución.
No se admitirán devoluciones transcurridos 30 días desde la fecha de entrega.
Bienes dañados
Los artículos dañados o perdidos deben notificarse en un plazo de 3 días a partir de su recepción.
Si un envío llega dañado o si la caja presenta daños, debe hacer lo siguiente:
- Anote cualquier daño en el albarán de entrega y haga que el conductor lo firme para reconocer el daño.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Fitness Parts Direct en un plazo de 3 días a partir de la recepción llamando al 01538 387 960 para iniciar el proceso de reclamación.
- Guardar la caja y la mercancía para su inspección
Excepciones de devolución
Algunas piezas/productos y artículos de pedidos especiales no se pueden devolver.
Las sobreimpresiones y calcomanías no pueden devolverse si se ha retirado el adhesivo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@fitnesspartsdirect.co.uk.
Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@fitnesspartsdirect.co.uk y envíenos su artículo. Una vez que nuestro equipo se haya puesto en contacto.
Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Fitness Parts Direct
Unit 1, Staffs Industrial Estate
Alan Alfred Avenue
Fenton
Stoke-on-Trent
ST4 2LY
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en sales@fitnesspartsdirect.co.uk para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.